Efektywna komunikacja i skuteczne motywowanie
|
Tytuł
|
SZTUKA EFEKTYWNEJ KOMUNIKACJI
|
| |
|
|
Cele szczegółowe szkolenia
|
- wyposażenie uczestników w wiedzę i umiejętności wspierające proces komunikacji, słuchania ze zrozumieniem, skutecznego komunikowania się, procesów zachodzących pomiędzy „nadawcą” i „odbiorcą”
- analiza i przyjrzenie się procesowi komunikacji w grupie czy zespole – rolom komunikacyjnym oraz mechanizmom konfliktów w kontekście efektywnego komunikowania potrzeb, możliwości i ograniczeń
- doskonalenie techniki mówienia i dykcji
- wymiana doświadczeń w tym zakresie oraz wypracowanie przykładowych rozwiązań z tym związanych
|
|
Grupa docelowa
|
koordynatorzy projektów, osoby zarządzające zespołami, kadra kierownicza każdego szczebla, osoby odpowiedzialne za obsługę klienta, osoby odpowiedzialne za realizację strategii firmy, stowarzyszenia, instytucji, organizacji…
|
|
Korzyści płynące ze szkolenia (dla uczestników)
|
Po szkoleniu uczestnik będzie:
- potrafił rozpoznać elementy schematu komunikacji
- potrafił skutecznie wspierać przekaz werbalny komunikacją niewerbalną
- potrafił aktywnie słuchać, wykorzystując odpowiednie narzędzia wspierające aktywne słuchanie
- znał swój preferowany styl komunikacji
- potrafił skutecznie prowadzić zebrania, spotkania zespołów
- wiedział jak doskonalić swoją technikę mówienia
- znał podstawowe zasady poprawności językowej
- znał swój preferowany styl komunikacji (autoanaliza) i potrafił wskazać na swoje drogi rozwoju w tym zakresie
Każdy uczestnik otrzyma materiały, które będzie mógł wykorzystać w praktyce po zakończeniu szkolenia.
|
|
Metodyka/techniki stosowane podczas szkolenia (wykład, gdy, symulacje, ćwiczenia, scenki itp.)
|
Wykorzystywane metody:
prezentacja, dyskusja, metody aktywne i ćwiczeń praktycznych
Zajęcia mają charakter praktyczny. Teoria służy jedynie wprowadzeniu w temat. Wszystkie zagadnienia stają się w ten sposób przedmiotem ćwiczeń i stanowią źródło głębszej obserwacji i analizy. Zakres ćwiczeń jest elastycznie dostosowywany do specyfiki pracy danej grupy uczestników szkolenia.
|
| |
|
Czas trwania:
Opcje do wyboru:
Szkolenie jednodniowe (8 godzin)
Szkolenie dwudniowe (16 godzin)
W zależności od opcji - szczegółowa tematyka ustalana jest po diagnozie potrzeb szkoleniowych.
Program szkolenia:
v Proces komunikacji, komunikacja werbalna i niewerbalna
- czym jest informacja, a czym komunikacja?
- schemat procesu komunikacji i cel komunikacji, czyli kim jest nadawca i odbiorca, a co to jest kod czy kanał komunikacji
- środki komunikacji, werbalne i niewerbalne aspekty komunikacji
- świadome kreowanie sygnałów niewerbalnych
- kanały komunikacyjne - jak zwiększyć ich skuteczność
v Komunikacja ustna a pisemna
- charakterystyka komunikacja ustnej i pisemnej
- podstawowe reguły i zasady dotyczące dobrej komunikacji ustnej i pisemnej
- umiejętność aktywnego słuchania - podsumowanie, klaryfikacja, parafraza, odzwierciedlanie
- umiejętność udzielania informacji zwrotnej (feedback)
- Jak cię widzą – tak cię piszą - o poprawności językowej w komunikacji
v Bariery w komunikacji, mój styl komunikacji
- przyczyny barier w porozumiewaniu się – piramida potrzeb Maslowa
- przeszkody efektywnej komunikacji
- umiejętności wspierające komunikację w sytuacjach konfliktowych, w sytuacjach różnic zdań
- plotki: czym są i o czym świadczą?
- autodiagnoza stylu komunikacji oraz sposobów radzenia sobie z trudnościami w kontaktach międzyludzkich
v Komunikatywny lider
- sztuka prowadzenia zebrań i spotkań zespołu - planowanie, moderowanie, podsumowywanie i wdrażanie
- publiczne wystąpienia – przekaz werbalny i pozawerbalny, technika mówienia, ćwiczenia dykcyjne, praca z tablicą, ekranem, postawa ciała
- praca w grupie czy samodzielna – kiedy i w jakich okolicznościach wybrać model grupowy, a kiedy pracę samodzielne – w kontekście procesu komunikacji
v Przykłady „dobrej praktyki” - wymiana doświadczeń
v Najczęstsze błędy popełniane podczas komunikacji – jak sobie z nimi radzić
UWAGA! Koszt szkolenia ustalany jest z klientem indywidualnie. Program może być również modyfikowany pod indywidualne potrzeby Klienta.
|
Tytuł
|
SKUTECZNE MOTYWOWANIE
|
|
|
|
Cele szczegółowe szkolenia
|
- zapoznanie uczestników szkolenia z podstawowymi zagadnieniami dot. procesu motywacji i demotywacji
- umożliwienie uczestnikom nabycia umiejętności wykorzystania w praktyce narzędzi pomocnych w procesie motywacji – profilu motywacyjnego
- wymiana doświadczeń w tym zakresie oraz wypracowanie przykładowych rozwiązań z tym związanych
|
|
Grupa docelowa
|
koordynatorzy projektów, osoby zarządzające zespołami, kadra kierownicza każdego szczebla
|
|
Korzyści płynące ze szkolenia (dla uczestników)
|
Po szkoleniu uczestnik będzie:
- wiedział czym jest proces motywacji i demotywacji
- potrafił wykorzystać różne rodzaje motywatorów (wewnętrzne i zewnętrzne, finansowe i pozafinansowe)
- potrafił skutecznie motywować i korygować zachowania w kontekście procesu motywacji
- potrafił określić profil motywacyjny pracownika/podwładnego
- wiedział jak przebiega proces demotywacji i potrafił mu przeciwdziałać
- znał swój poziom kompetencji w zakresie motywowania (autoanaliza) i potrafił wskazać na drogi rozwoju w tym zakresie
Każdy uczestnik otrzyma materiały, które będzie mógł wykorzystać w praktyce po zakończeniu szkolenia.
|
|
Metodyka/techniki stosowane podczas szkolenia (wykład, gdy, symulacje, ćwiczenia, scenki itp.)
|
Wykorzystywane metody:
prezentacja, dyskusja, metody aktywne i ćwiczeń praktycznych
Zajęcia mają charakter praktyczny. Teoria służy jedynie wprowadzeniu w temat. Wszystkie zagadnienia stają się w ten sposób przedmiotem ćwiczeń i stanowią źródło głębszej obserwacji i analizy. Zakres ćwiczeń jest elastycznie dostosowywany do specyfiki pracy danej grupy uczestników szkolenia.
|
|
|
Czas trwania:
Szkolenie jednodniowe (8 godzin)
Program szkolenia:
v Czym jest motywacja?
- motywowanie drogą do poszukiwania motywacji wewnętrznej
- podstawowe zasady motywowania
- motywacja jako element zaspakajania potrzeb – piramida potrzeb Maslowa
v Przywództwo i zarządzanie – zadania kierownika zespołu ludzkiego
v Rodzaje motywatorów
- motywacja wewnętrzna i zewnętrzna
- motywacja finansowa i pozafinansowa
v Modelowanie i korygowanie zachowań
- udzielanie informacji zwrotnej
- system kar i nagród
- dyscyplinowanie
- skuteczne wyrażanie pochwały i aprobaty
v Udzielanie informacji zwrotnej (feedback) a korygowanie
v Typu osobowości – zindywidualizowanie motywowania – charakterystyka, motywator i demotywatory
- twórca,
- myśliciel
- działacz
- organizator
v Określanie profilu motywacyjnego pracownika/podwładnego
v Demotywacja – etapy procesu, możliwe reakcje, konsekwencje
v Autodiagnoza kompetencji do motywowania pracowników/podwładnych
v Przykłady „dobrej praktyki” - wymiana doświadczeń
v Najczęstsze błędy popełniane podczas motywowania – jak sobie z nimi radzić
UWAGA! Koszt szkolenia ustalany jest z klientem indywidualnie. Program może być również modyfikowany pod indywidualne potrzeby Klienta.
Zobacz pełną ofertę firmy Centrum Edukacji i Biznesu
